PERUUTUSOIKEUS / PALAUTUKSET

Tilaamillasi tuotteilla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus. Mikäli tuotteet ovat virheettömiä ja tilauksen mukaisia, palautus tapahtuu lähtökohtaisesti aina asiakkaan kustannuksella.

Annamme palautusohjeet asiakaspalvelustamme tapauskohtaisesti. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, alkuperäisessä ehjässä pakkauksessa ja kaikin puolin myyntikelpoisessa kunnossa. Pidätämme oikeuden periä palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

Virheettömän tuotteen vastaanottamatta tai noutamatta jättäminen ei ole palautusoikeuden mukainen palautus. Ota palautustilanteessa yhteys asiakaspalveluumme; lähetä selvitys asiasta, yhteystietosi ja tilausnumero osoitteella asiakaspalvelu@kodissa.net ja ilmoita asia myös puhelimitse asiakaspalveluumme.

Kun tuote saapuu asianmukaisessa kunnossa perille, tuote tarkastetaan, jonka jälkeen palautamme rahat 30 vuorokauden sisällä palautuslähetyksen vastaanottamisesta.

Saat ilmoituksen sähköpostiisi kun palautuksesi on käsitelty. Jos et ole saanut mitään ilmoitusta tämän ajan sisällä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos palautat tuotteen, muista ottaa Postista kuitti palautuksesta ja säilytä sitä, kunnes palautuksesi on hyväksytty. Kuittia saatetaan tarvita ongelmatilanteissa.

ASIAKASPALVELUMME AUTTAA numerossa 044 989 5770 (normaali puhelumaksu) ja sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@kodissa.net